Pourquoi les e-mails disparaissent-ils ?
La plupart du temps, vos messages se trouvent dans le dossier Spam ou Corbeille. Il se peut également que vous ayez configuré des filtres qui déplacent automatiquement les messages vers différents dossiers.
Il existe d'autres raisons pour lesquelles vos e-mails peuvent disparaître, selon votre fournisseur de services de messagerie. Les étapes suivantes vous aideront à retrouver vos messages dans :
- Gmail
- Outlook
- iCloud
- Yahoo
Utilisez la recherche avancée de Clean Email pour retrouver tous vos e-mails perdus
Si vous avez perdu un e-mail important, les fonctionnalités de recherche avancée et de filtrage de Clean Email peuvent vous aider à le retrouver rapidement. Ce guide vous explique comment utiliser efficacement ces outils, en particulier lorsque vous ne vous souvenez pas du nom ou de l'adresse e-mail exacts.
Utilisation de la recherche avancée et des filtres
- Rendez-vous sur : https://app.clean.email et connectez-vous.
- Sélectionnez Boîte de réception ou Tous les e-mails dans le panneau de gauche.
- En haut, vous verrez la barre de recherche. Entrez des mots-clés liés à l'e-mail que vous recherchez. Il peut s'agir d'une partie de l'objet, d'un fragment du contenu ou du domaine de l'expéditeur.
- Utilisez les options de filtrage pour affiner vos résultats de recherche. Vous pouvez filtrer par date, taille, expéditeur, destinataire, etc. Par exemple, si vous vous souvenez que le message a été envoyé le mois dernier, définissez le filtre de date sur cette période.
Rechercher des e-mails manquants dans les Dossiers intelligents
Les dossiers intelligents de Clean Email peuvent également être un outil puissant pour trouver des e-mails spécifiques. Ces dossiers regroupent automatiquement les e-mails par thème, tel que les achats en ligne, les voyages ou les notifications des réseaux sociaux.
Pour utiliser les dossiers intelligents :
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Dossiers intelligents.
- Choisissez un dossier qui correspond au sujet de votre e-mail perdu. Par exemple, si vous recherchez une confirmation de vol, consultez le dossier Voyages.
- Parcourez les e-mails ou utilisez la barre de recherche dans le dossier pour trouver votre e-mail.
Comment résoudre le problème de la disparition des e-mails dans Gmail
Si vos e-mails Gmail disparaissent, vérifiez d'abord les emplacements suivants.
1. Consultez les dossiers Spam, Corbeille ou Archives.
Tous les messages du dossier Spam ou Corbeille sont définitivement supprimés après 30 jours. Si un e-mail a été supprimé, vous pouvez éventuellement le récupérer à l'aide de l'outil de récupération des messages Gmail.
Accédez à ces dossiers et faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez votre e-mail manquant. Sélectionnez le message et déplacez-le vers votre boîte de réception.
2. Les filtres Gmail ont peut-être déplacé des e-mails.
Vérifiez les filtres que vous avez configurés dans vos paramètres. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sélectionnez Voir tous les paramètres.
Cliquez sur Filtres et adresses bloquées. À partir de là, modifiez, supprimez ou créez de nouveaux filtres pour organiser vos e-mails.
3. Utilisez la recherche Gmail.
La meilleure façon de retrouver un e-mail manquant est de le rechercher. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour retrouver un message manquant. Recherchez l'expéditeur, le corps du texte ou l'objet.
E-mails disparus d'Outlook
Les e-mails ont disparu de votre boîte de réception Outlook parce qu'ils ont été déplacés vers un autre dossier accidentellement ou automatiquement.
Voici ce qu'il faut faire si vos e-mails Outlook disparaissent de votre boîte de réception.
Commencez par vérifier les dossiers suivants :
- Archives : les messages ont peut-être été déplacés ici automatiquement.
- Éléments supprimés : Attention ! Les e-mails de ce dossier ont peut-être été supprimés.
- Courrier indésirable : Outlook a peut-être déplacé un e-mail vers le dossier Courrier indésirable s'il estime qu'il contient des informations non fiables.
Pour trouver un e-mail dans un dossier suspect :
- Ouvrez le dossier, par exemple Éléments supprimés.
- Utilisez la barre de recherche pour localiser votre message manquant.
- Une fois trouvé, cliquez avec le bouton droit sur le message et sélectionnez Restaurer.
Pourquoi mes e-mails ont-ils disparu de ma boîte de réception iCloud ?
Les e-mails peuvent disparaître de votre Boîte de réception iCloud sur votre mobile pour les mêmes raisons que celles mentionnées ci-dessus, ou parce qu'il y a un problème avec votre téléphone.
Voici quelques méthodes pour récupérer vos e-mails manquants sur iCloud :
- Déconnectez-vous de votre compte de messagerie → redémarrez votre téléphone → reconnectez-vous.
- Supprimez votre compte de messagerie d'iCloud → redémarrez votre téléphone → ajoutez à nouveau le compte à iCloud.
- Mettez à jour les paramètres iCloud : allez dans Paramètres sur votre appareil → appuyez sur votre nom en haut pour accéder aux paramètres iCloud → appuyez sur iCloud → iCloud Mail → assurez-vous que l'option Utiliser sur cet iPhone est activée.
Avec un peu de chance, après avoir redémarré votre iPhone, les e-mails manquants devraient réapparaître dans votre boîte de réception.
Vérifiez si les e-mails sont réapparus.
Cela synchronisera tous les e-mails précédents de votre adresse et devrait, espérons-le, faire réapparaître ceux qui manquaient !
Si vos e-mails sont toujours manquants après avoir vérifié les dossiers et suivi les étapes ci-dessus, contactez l'assistance Apple.
Les e-mails Yahoo ont disparu de votre boîte de réception
La disparition des e-mails Yahoo de la boîte de réception peut souvent être due aux raisons mentionnées précédemment. Pour les utilisateurs Yahoo, les e-mails peuvent également disparaître pour les raisons suivantes :
- Problèmes de synchronisation
- Configuration incorrecte de Yahoo
- Espace insuffisant pour stocker les nouveaux messages
Si vous avez accidentellement supprimé un e-mail dans Yahoo, vous ne disposez que de 7 jours pour le récupérer avant qu'il ne soit définitivement supprimé.
Pour récupérer des e-mails manquants dans Yahoo s'ils ont été supprimés :
- Accédez au dossier Corbeille avant 7 jours
- Envoyez une demande de restauration
- Résolvez les problèmes de connexion
- Vérifiez les paramètres Yahoo
Allez dans le dossier Corbeille → trouvez l'e-mail que vous souhaitez récupérer → cochez la case à côté du message → cliquez sur Restaurer 1 message sélectionné dans la boîte de réception.
Assurez-vous d'abord que tous les e-mails ont été supprimés du dossier Corbeille. Ensuite, envoyez la demande de restauration → suivez les étapes pour remplir le formulaire.
Votre connexion Internet peut affecter l'envoi et la réception des e-mails. Vérifiez la vitesse de votre connexion et déterminez s'il y a des problèmes.
Vérifiez vos paramètres Yahoo pour voir si vous devez mettre à jour les éléments suivants :
- Serveur de courrier entrant (IMAP).
- Serveur de courrier sortant (SMTP).
- Informations de connexion.
Les e-mails ont disparu de la boîte de réception - FAQ
Les e-mails peuvent-ils disparaître de votre boîte de réception ?
Oui, les e-mails peuvent sembler avoir disparu de votre boîte de réception si vous les avez accidentellement supprimés ou déplacés vers un autre dossier.
Pourquoi mes e-mails ont-ils soudainement disparu ?
Les e-mails ont peut-être été filtrés par votre service de messagerie, qui les a déplacés vers un autre dossier. Une autre raison possible est que vous ne disposez pas d'un espace de stockage suffisant pour les nouveaux messages.
Pourquoi mes e-mails Gmail continuent-ils de disparaître ?
Gmail marque peut-être à tort les e-mails entrants comme spam et les déplace directement vers votre dossier Spam. D'autres facteurs peuvent également entrer en ligne de compte, comme une perte de connexion Internet ou un espace de stockage insuffisant.
