Pourquoi Gmail ne reçoit-il pas mes e-mails ?

Ne manquez pas des e-mails importants

Jouer avec les paramètres de messagerie Gmail peut être risqué. Au lieu d’ajuster Gmail pour mieux refléter votre façon de gérer vos e-mails, vous pourriez finir par vous poser une question très désagréable : pourquoi, soudainement, je ne reçois plus d’e-mails sur Gmail ?

Cet article propose plusieurs solutions pour vous aider à résoudre le problème. Suivez nos étapes détaillées pour éviter de manquer un e-mail important simplement parce que Gmail ne reçoit pas correctement vos messages.

Clean Email peut aider à prévenir certaines des causes principales pour lesquelles les utilisateurs ne reçoivent pas les messages Gmail et à s’assurer que les e-mails importants arrivent dans votre boîte de réception.

• Avec Suggestions de nettoyage, vous pouvez libérer rapidement de l’espace de stockage en supprimant les e-mails inutiles en quelques clics.

• Grâce au dossier Messages volumineux et aux fonctionnalités complètes de filtrage des e-mails, Clean Email vous aide à identifier les messages qui prennent le plus de place. Vous pouvez ensuite décider de les supprimer ou de les sauvegarder, afin de faire de la place pour de nouveaux messages sans perdre d’informations essentielles.

• Avec Nettoyage auto, votre boîte de réception reste organisée automatiquement, en supprimant régulièrement les e-mails anciens ou indésirables. Vous gardez ainsi toujours de la place pour recevoir de nouveaux e-mails importants, sans devoir chercher manuellement des messages à supprimer.

Pourquoi ne reçois-je pas mes e-mails ?

Pour qu’un nouvel e-mail apparaisse dans votre boîte de réception Gmail, le message doit accomplir un long parcours.

D’abord, il doit quitter le serveur de messagerie de l’expéditeur et atteindre le serveur derrière votre compte Gmail. Ensuite, votre serveur doit traiter le message et décider qu’il est légitime et sûr. Enfin, vous devez ouvrir le message dans le client de messagerie de votre choix.

Voici quelques éléments qui peuvent mal se passer pendant ce processus :

• Retards : selon l’endroit où vous vous trouvez et où se trouve l’expéditeur, le message peut devoir faire le tour du monde en passant d’un serveur à l’autre. En général, ce processus est quasi instantané, mais il n’est pas rare que des messages soient retardés.
• Problèmes de connectivité : une connexion Internet fonctionnelle est nécessaire pour envoyer et recevoir des e-mails. Lors de l’envoi et de la réception de messages avec de grosses pièces jointes, une connexion suffisamment rapide est également utile.
• Filtré comme spam : des services comme Gmail effectuent de nombreuses vérifications pour distinguer les messages légitimes des messages frauduleux, mais ils ne sont pas infaillibles. Un e-mail provenant d’un expéditeur légitime peut tout de même être signalé comme spam s’il contient, par exemple, une pièce jointe ou un lien suspect. Cela peut aussi répondre à la question : pourquoi mes e-mails ont-ils disparu de ma boîte de réception ?
• Espace de stockage insuffisant : Google offre à tous les utilisateurs Gmail 15 Go de stockage gratuit. Lorsque vous n’avez plus d’espace disponible, vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de messages. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit supprimer d’anciens e-mails, soit acheter de l’espace de stockage supplémentaire. Les deux solutions feront disparaître l’avertissement « ma boîte aux lettres est pleine ».
• Paramètres mal configurés : des filtres aux transferts, de nombreux paramètres peuvent empêcher Gmail de recevoir correctement les e-mails s’ils sont mal configurés. Heureusement, revenir aux paramètres par défaut suffit souvent à corriger ce type de problème.

Maintenant que vous connaissez certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails, il est temps d’expliquer ce que vous pouvez faire, en tant qu’utilisateur Gmail, pour y remédier.

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails sur Gmail ?

Sur le web, on trouve de nombreux utilisateurs Gmail qui posent des questions du type : « À l’aide ! Mon Gmail ne reçoit pas d’e-mails. Que dois-je faire ? »

Si vous faites partie de ceux qui se posent ce genre de questions, nos instructions étape par étape sont là pour vous aider.

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails sur l’application web Gmail ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails dans l’application web Gmail : un espace de stockage insuffisant et des filtres e-mail.

Si vous pensez que le manque d’espace est la cause du problème, faites défiler la page pour découvrir comment Clean Email peut libérer de la place pour de nouveaux e-mails. Mais si vous avez créé des filtres par le passé et que vous pensez qu’ils empêchent désormais les messages d’apparaître dans l’application web Gmail, voici ce que vous devez faire :

1. Connectez-vous à votre compte dans un navigateur web.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée) et choisissez l’option Afficher tous les paramètres.
3. Allez dans Filtres et adresses bloquées.
4. Supprimez les filtres indésirables en cliquant sur le bouton Supprimer à côté de chaque filtre.

Les filtres e-mail peuvent aussi déplacer les messages correspondant à certains critères vers le dossier spam. Donc, si vous vous demandez : « Pourquoi mes e-mails vont-ils dans les spams ? », vous avez peut-être trouvé la réponse.

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails sur mon ordinateur ?

De nombreux utilisateurs Gmail lisent leurs e-mails dans des clients de messagerie tiers. Pour qu’un client tiers puisse recevoir les e-mails Gmail, vous devez procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte dans un navigateur web.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée) et choisissez l’option Afficher tous les paramètres.
3. Allez dans Transfert et POP/IMAP.
4. Cliquez sur Activer IMAP.
5. Ajoutez votre boîte Gmail dans le client avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pourquoi mes e-mails n’arrivent-ils plus sur mon téléphone ?

Si vos e-mails n’arrivent plus sur votre téléphone, plusieurs causes possibles peuvent être en jeu :

1. Problèmes de synchronisation : votre application de messagerie ne se synchronise peut-être pas correctement avec le serveur. Cela peut arriver si la synchronisation est désactivée ou retardée. Vérifiez les paramètres de synchronisation de votre application et assurez-vous qu’elle récupère automatiquement les nouveaux e-mails.
2. Problèmes de stockage : si votre téléphone manque d’espace, l’application de messagerie peut ne pas pouvoir télécharger les nouveaux messages. Libérez de la place et voyez si le problème se résout.
3. Connectivité réseau : assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable. Parfois, un Wi-Fi faible ou des données mobiles instables peuvent empêcher l’application de récupérer les nouveaux messages.
4. Mise à jour de l’application ou du système : des applications ou un système non à jour peuvent parfois provoquer des dysfonctionnements. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre application de messagerie ou pour le système de votre téléphone.
5. Paramètres e-mail incorrects : si les paramètres serveur du compte (IMAP/POP3) sont incorrects ou ont changé, vous devrez peut-être reconfigurer votre compte.
6. Spam ou filtres : certains e-mails peuvent être filtrés vers les spams ou d’autres dossiers au lieu de la boîte de réception, ce qui donne l’impression que vous ne les recevez pas.

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails sur mon iPhone ?

Il est possible que vous ne receviez pas d’e-mails sur iPhone parce que votre compte Gmail n’est pas correctement lié dans l’app Mail. Suivez les étapes ci-dessous pour l’ajouter à nouveau :

1. Ouvrez l’app Réglages.
2. Faites défiler vers le bas et touchez Mail.
3. Sélectionnez Comptes, puis touchez Ajouter un compte.
4. Choisissez Google.
5. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails sur mon téléphone Android ?

La plupart des smartphones Android vous demandent de vous connecter avec votre adresse Gmail lors de la configuration initiale afin d’activer des fonctionnalités essentielles, comme l’accès au Google Play Store.

Une des raisons possibles pour lesquelles vous ne recevez pas d’e-mails sur votre téléphone Android est que l’adresse utilisée lors de la première configuration n’est pas la même que celle que vous utilisez pour vos échanges habituels.

Heureusement, ajouter un compte Gmail supplémentaire est facile :

1. Ouvrez l’application Gmail.
2. Touchez votre photo de profil.
3. Sélectionnez l’option Ajouter un autre compte.
4. Choisissez Google.
5. Connectez-vous à votre compte.