Não perca mensagens importantes
Mexer nas configurações de e-mail do Gmail pode ser um jogo perigoso. Em vez de ajustar o Gmail para refletir melhor seu fluxo de trabalho, você pode acabar se fazendo uma pergunta bem desagradável: por que de repente não estou recebendo e-mails no Gmail?
Este artigo oferece várias soluções para ajudar você a corrigir o problema. Siga nossos passos detalhados para garantir que você não perca um e-mail importante só porque o Gmail não está recebendo mensagens corretamente.
Clean Email pode ajudar a evitar algumas das principais razões pelas quais os usuários podem não receber mensagens do Gmail e garantir que e-mails importantes cheguem à sua caixa de entrada.
- Com Cleaning Suggestions, você pode liberar espaço de armazenamento rapidamente removendo e-mails desnecessários com apenas alguns cliques.
- Usando a pasta Large Mail e recursos completos de filtragem de e-mails, o Clean Email ajuda você a identificar os e-mails que ocupam mais espaço. Você pode então decidir apagá-los ou fazer backup, abrindo espaço para novas mensagens sem perder informações essenciais.
- Com Auto Clean, sua caixa de entrada fica organizada automaticamente, removendo e-mails antigos ou indesejados de forma contínua. Isso garante que sempre haja espaço para novos e-mails importantes chegarem, sem precisar procurar manualmente mensagens para apagar.
Por que não estou recebendo meus e-mails?
Para que um novo e-mail apareça na sua caixa de entrada do Gmail, ele precisa completar com sucesso um percurso longo.
Primeiro, ele precisa sair do servidor de e-mail do remetente e chegar ao servidor por trás da sua conta do Gmail. Depois, o servidor precisa processar a mensagem e decidir que ela é legítima e segura. Por fim, você precisa abrir a mensagem usando o cliente de e-mail de sua preferência.
Aqui estão algumas coisas que podem dar errado durante esse processo:
- Atrasos: Dependendo de onde você e o remetente estão, a mensagem pode ter que viajar pelo mundo, passando de um servidor para outro. Normalmente isso é quase instantâneo, mas não é incomum que mensagens fiquem atrasadas.
- Problemas de conectividade: É necessária uma conexão com a internet funcionando para enviar e receber e-mails. Ao enviar e receber mensagens com anexos grandes, também ajuda se a conexão for razoavelmente rápida.
- Filtrado como spam: Serviços de e-mail modernos como o Gmail fazem várias verificações para separar mensagens legítimas das ilegítimas, mas não são totalmente confiáveis. Um e-mail de um remetente legítimo ainda pode ser marcado como spam se contiver um anexo ou link suspeito, por exemplo. Isso também pode responder à pergunta: por que meus e-mails desapareceram da caixa de entrada?
- Espaço de armazenamento insuficiente: O Google dá 15 GB de armazenamento gratuito para todos os usuários do Gmail. Quando o espaço acaba, você não consegue mais enviar nem receber mensagens. Para resolver, você pode apagar e-mails antigos ou comprar armazenamento extra. Ambas as soluções removem qualquer aviso de “minha caixa de correio está cheia”.
- Configurações incorretas: De filtros de e-mail a encaminhamento, existem várias configurações que podem fazer com que o Gmail não receba e-mails corretamente se estiverem configuradas de forma errada. Felizmente, voltar às configurações padrão geralmente é suficiente para corrigir esses problemas.
Agora que você conhece alguns dos motivos mais comuns para não receber e-mails, é hora de explicar o que você, como usuário do Gmail, pode fazer a respeito.
Por que não estou recebendo e-mails no Gmail?
Na web, é fácil encontrar muitos usuários do Gmail fazendo perguntas como esta: “Socorro! Meu Gmail não está recebendo e-mails. O que devo fazer?”
Se você está entre as pessoas que se fazem essa pergunta, nossas instruções passo a passo estão aqui para ajudar.
Por que não estou recebendo e-mails no Gmail Web?
Há dois motivos principais para não receber e-mails no Gmail Web: espaço de armazenamento insuficiente e filtros de e-mail.
Se você suspeita que o primeiro é a causa do problema, role a página para ver como o Clean Email pode criar espaço para novos e-mails. Mas, se você criou filtros no passado e acha que eles estão impedindo que as mensagens apareçam no Gmail Web, faça o seguinte:
- Faça login na sua conta usando um navegador.
- Clique no ícone de engrenagem de Configurações e escolha a opção Ver todas as configurações.
- Vá para Filtros e endereços bloqueados.
- Exclua todos os filtros indesejados clicando no botão Excluir ao lado de cada filtro.
Os filtros de e-mail também podem mover mensagens que atendem a certos critérios para a pasta de spam. Então, se você está se perguntando: “Por que meus e-mails estão indo para o spam?”, talvez você tenha encontrado a resposta.
Por que não estou recebendo e-mails no meu computador?
Muitos usuários do Gmail leem e-mails usando clientes de e-mail de terceiros. Para um cliente de terceiros receber e-mails do Gmail, você precisa fazer o seguinte:
- Faça login na sua conta usando um navegador.
- Clique no ícone de engrenagem de Configurações e escolha a opção Ver todas as configurações.
- Vá para Encaminhamento e POP/IMAP.
- Clique em Ativar IMAP.
- Adicione sua caixa de entrada do Gmail no cliente usando seu endereço de e-mail e senha.
Por que meus e-mails pararam de chegar no celular?
Se seus e-mails pararam de chegar no celular, vários problemas podem estar acontecendo:
- Problemas de sincronização: Seu app de e-mail pode não estar sincronizando corretamente com o servidor. Isso pode acontecer se a sincronização estiver desativada ou atrasada. Verifique as configurações de sincronização do app e confirme se ele está configurado para buscar novos e-mails automaticamente.
- Problemas de armazenamento: Se o celular estiver com pouco armazenamento, o app de e-mail pode não conseguir baixar novas mensagens. Libere espaço e veja se o problema se resolve.
- Conectividade de rede: Garanta que seu celular tenha uma conexão estável com a internet. Às vezes, Wi-Fi fraco ou dados móveis instáveis impedem o app de buscar novas mensagens.
- Atualização do app ou do sistema: Apps desatualizados ou o sistema operacional antigo podem causar falhas. Verifique se há atualizações para o app de e-mail ou para o sistema do celular.
- Configurações de e-mail incorretas: Se as configurações do servidor (IMAP/POP3) estiverem incorretas ou tiverem mudado, pode ser necessário reconfigurar a conta.
- Spam ou filtros: Às vezes, os e-mails podem ser filtrados para o spam ou outras pastas em vez da caixa de entrada, dando a impressão de que você não está recebendo as mensagens.
Por que não estou recebendo e-mails no iPhone?
É possível que você não esteja recebendo e-mails no iPhone porque não vinculou sua conta do Gmail corretamente no app Mail. Siga os passos abaixo para adicioná-la novamente:
- Abra o app Ajustes.
- Role para baixo e toque em Mail.
- Selecione Contas e depois toque em Adicionar Conta.
- Escolha Google.
- Faça login com seu endereço de e-mail e senha.
Por que não estou recebendo e-mails no meu celular Android?
A maioria dos smartphones Android pede que você faça login com seu endereço do Gmail durante a configuração inicial para habilitar recursos essenciais, como o acesso à Google Play Store.
Uma possível razão para você não estar recebendo e-mails no seu celular Android é que o endereço de e-mail usado na configuração inicial do aparelho não é o mesmo que você usa para a comunicação de e-mail do dia a dia.
Felizmente, adicionar outra conta do Gmail é fácil:
- Abra o app Gmail.
- Toque na sua foto de perfil.
- Selecione a opção Adicionar outra conta.
- Escolha Google.
- Faça login na sua conta.
Como o Clean Email pode criar espaço para novos e-mails
Falta de espaço de armazenamento é uma das principais razões pelas quais o Gmail não recebe e-mails no iPhone, Android, computador e web. Se você está se perguntando o que fazer quando não está recebendo e-mails porque não há mais espaço para eles, saiba que apagar mensagens antigas manualmente não é sua única opção.
Você também pode limpar o armazenamento do Gmail em massa usando um organizador de caixa de entrada como o Clean Email, que consegue agrupar mensagens semelhantes de forma inteligente (como notificações de redes sociais, newsletters ou mensagens que você enviou para si mesmo) e organizá-las nas chamadas Smart Folders.
📌 O Clean Email faz isso perfeitamente nas plataformas Android, iOS, desktop (no Mac) e web, oferecendo flexibilidade independentemente do dispositivo que você usa.
Em seguida, você pode aplicar ações comuns de gerenciamento de e-mails (mover, excluir, arquivar e assim por diante) a grupos inteiros de mensagens com apenas alguns cliques. Além disso, o recurso Auto Clean torna a automação dessas mesmas ações tão simples quanto marcar uma caixa de seleção.
Outros recursos oferecidos pelo Clean Email que podem ajudar você a criar espaço para novas mensagens incluem o Unsubscriber, que facilita se livrar de newsletters e e-mails promocionais em massa.
Esses recursos funcionam com todos os serviços de e-mail mais populares — não apenas o Gmail — e foram projetados para respeitar sua segurança de e-mail e privacidade.
Está com outros problemas com seus e-mails? Confira nosso guia sobre "O que significa “Em fila” no Gmail?"
O Gmail não está recebendo e-mails? - Perguntas frequentes
Por que meu Gmail não está recebendo e-mails?
Há muitos motivos possíveis para isso acontecer. Por exemplo, é possível que você tenha ficado sem espaço de armazenamento gratuito ou tenha configurado incorretamente as configurações de e-mail.
Por que meu e-mail não está atualizando?
Se seu e-mail não está atualizando como deveria, você pode estar enfrentando problemas de conectividade com a internet. Verifique se você consegue acessar a web e entre em contato com seu provedor de internet se não conseguir.
Por que alguns e-mails não chegam?
O Gmail verifica todas as mensagens recebidas em busca de spam e conteúdo malicioso. Ocasionalmente, ele comete um erro e marca uma mensagem legítima como spam.
Como posso restaurar as configurações da caixa de entrada do Gmail?
Infelizmente, não é possível alterar todas as configurações do Gmail de uma só vez de forma rápida e fácil. Em vez disso, você precisa mudar cada configuração, uma por uma.
Como faço para atualizar meu Gmail?
Para atualizar a versão web, basta recarregar a página pressionando F5 no teclado. Para atualizar o aplicativo móvel, puxe a tela para baixo ao visualizar sua caixa de entrada.
